الأسئلة الشائعة
بيت / الأسئلة الشائعة
خدمتنا الأسئلة الشائعة
  • ما هي فترة ضمان المنتج؟

    تقدم منتجات Ligen ضمانًا قياسيًا لمدة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات (اعتمادًا على طراز المنتج). يتوفر ضمان ممتد للمكونات الأساسية (مثل المحركات عديمة الفرشاة). خلال فترة الضمان، سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات مجانًا في حالة حدوث أعطال ناجمة عن مشكلات في جودة المنتج.

  • ما هو وقت الاستجابة لخدمة ما بعد البيع؟

    نعدك بالاستجابة لاحتياجات العملاء خلال 24 ساعة في أيام الأسبوع. سيتم إعطاء الأولوية للقضايا العاجلة.

  • بعد إيقاف المنتج أو ترقيته، هل لا تزال قطع الغيار متوفرة؟

    تتعهد شركة ليجن بضمان توريد قطع الغيار لمدة 10 سنوات على الأقل لجميع المنتجات المباعة. حتى لو تم ترقية نموذج المنتج أو إيقافه، فسنحتفظ بمخزون من قطع الغيار المهمة لضمان إمكانية صيانة معدات العملاء على المدى الطويل.

  • هل تقبل Ligen تخصيص OEM/ODM؟

    نعم. توفر شركة Ligen Intelligent خدمات OEM (العلامة التجارية الخاصة) وODM (التصميم والتصنيع). يمكننا التخصيص لك:

    مظهر المنتج (اللون، الشعار، معالجة السطح)

    الوحدات الوظيفية (منطق الاستشعار، إخراج السائل، إعدادات سرعة المروحة، إلخ)

    تصميم التغليف (صندوق ملون، دليل التعليمات، الملصق)

    معايير الجهد أو القابس الخاصة

    يرجى تقديم المتطلبات التفصيلية، وسنقدم لك حلاً مخصصًا.

  • هل يمكنك تقديم عينات للاختبار؟

    نعم. نحن ندعم توفير عينات قياسية لاختبار العملاء. تتطلب العينات المخصصة رسومًا معينة للعينة ورسوم مشاركة القالب، والتي يمكن استردادها أو خصمها بعد طلب رسمي.