الأسئلة الشائعة
الصفحة الرئيسية / الأسئلة الشائعة
خدمتنا الأسئلة الشائعة
  • ما هي فترة ضمان المنتج؟

    تقدم منتجات Ligen ضمانًا قياسيًا لمدة تتراوح من 1 إلى 3 سنوات (اعتمادًا على طراز المنتج). يتوفر ضمان ممتد للمكونات الأساسية (مثل المحركات عديمة الفرشاة). خلال فترة الضمان، سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتجات مجانًا في حالة حدوث أعطال ناجمة عن مشكلات في جودة المنتج.

  • ما هو وقت الاستجابة لخدمة ما بعد البيع؟

    نعدك بالاستجابة لاحتياجات العملاء خلال 24 ساعة في أيام الأسبوع. سيتم إعطاء الأولوية للقضايا العاجلة.

  • بعد إيقاف المنتج أو ترقيته، هل لا تزال قطع الغيار متوفرة؟

    تعد شركة Ligen بضمان توريد قطع الغيار لمدة لا تقل عن 10 سنوات لجميع المنتجات المباعة. حتى إذا تم ترقية موديل المنتج أو إيقاف إنتاجه، سنحتفظ بمخزون من قطع الغيار الحرجة لضمان إمكانية صيانة معدات العملاء على المدى الطويل.

  • هل تقبل Ligen تخصيص OEM/ODM؟

    نعم. تقدم شركة Ligen خدمات OEM (علامة تجارية خاصة) و ODM(التصميم والتصنيع). يمكننا تخصيص ما يلي لك:

    مظهر المنتج (اللون، الشعار، معالجة السطح)

    الوحدات الوظيفية (منطق الاستشعار، إخراج السائل، إعدادات سرعة المروحة، إلخ)

    تصميم التغليف (صندوق ملون، دليل التعليمات، الملصق)

    معايير الجهد أو القابس الخاصة

    يرجى تقديم المتطلبات التفصيلية، وسنقدم لك حلاً مخصصًا.

  • هل يمكنك تقديم عينات للاختبار؟

    نعم. نحن ندعم توفير عينات قياسية لاختبار العملاء. تتطلب العينات المخصصة رسومًا معينة للعينة ورسوم مشاركة القالب، والتي يمكن استردادها أو خصمها بعد طلب رسمي.